Khách hàng của H&HIS là một tổ chức tài chính. Hiện tại, khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm một ứng viên cho vị trí Kỹ sư thiết kế quy trình thông tin cụ thể như sau:

Mô tả công việc

– Phát triển quy trình mới dựa trên yêu cầu của kinh doanh và tối ưu hóa vận hành, tham gia phát triển hành trình khách hàng và thúc đẩy nỗ lực tự động hoá.

– Khảo sát và thiết kế trong việc thiết lập quy trình chuẩn. Sau khi quy trình cải tiến/tái thiết kế đã đi vào ổn định: định nghĩa và thiết kế lại quy trình, lập kế hoạch chuyển đổi, hạ tầng chuyển đổi nhằm mục tiêu cải tiến liên tục

– Đánh giá và đề xuất cải tiến, tái thiết kế quy trình theo hành trình khách hàng end – to – end, bao gồm nhưng không giới hạn về Tập trung hóa, Tiêu chuẩn hóa, Số hóa và Tự động hóa.

– Chuyển giao giao phẩm của sáng kiến, giám sát, đánh giá và hiệu chỉnh nếu cần thiết.

– Định kỳ đánh giá và có kế hoạch cải tiến quy trình để tăng mức độ tự động hóa hoạt động vận hành ở mức tối ưu nhất.

– Phát triển báo cáo Dashboard vận hành để đánh giá hiệu quả cải tiến và đo lường hiệu suất hoạt động.

– Triển khai, dẫn dắt các dự án cải tiến quy trình vận hành nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng, cải thiện các chỉ số đo lường về thời gian xử lý giao dịch (TAT), giao dịch thực hiện đúng ngay từ lần đầu (% FTR), tự động xuyên suốt (% STP).

– Thực hiện kế hoạch hành động của cá nhân đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng theo yêu cầu, báo cáo kết quả thực hiện định kỳ, hoặc đột xuất.

– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

– Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: kế toán, tài chính, kinh tế, ngân hàng, Luật …

– Yêu cầu có chứng chỉ quản lý dự án (PMP) và ưu tiên các chứng chỉ khác hỗ trợ phương pháp cải tiến quy trình: Agile, Lean 6 Sigma, Kaizen…

– Có kinh nghiệm triển khai và quản lý dự án chuyển đổi, cải tiến quy trình lĩnh vực tài chính/ngân hàng.

– Có kinh nghiệm triển khai các sáng kiến liên quan đến số hóa, tự động hóa quy trình hoạt động, ứng dụng công nghệ RPA, IA

– Ưu tiên đã có kinh nghiệm liên quan đến triển khai, thiết kế quy trình kinh doanh và vận hành theo hành trình khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm.

– Có kinh nghiệm trên 05 năm trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng.

Quyền lợi

– Phúc lợi: theo quy định của công ty, nghỉ phép năm,…