Tại sao các doanh nghiệp nhỏ cần hiện diện trên mạng xã hội – Bạn đang cân nhắc tạm dừng hoạt động trên mạng xã hội? Dưới đây là lý do vì sao mạng xã hội vẫn rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Các doanh nghiệp nhỏ luôn tìm kiếm những cách mới để tăng độ nhận diện thương hiệu và cải thiện kế hoạch marketing. Mặc dù một số chủ doanh nghiệp vẫn còn do dự, nhưng các số liệu thống kê cho thấy người tiêu dùng đang hoạt động trên mạng xã hội, khiến đây trở thành một nền tảng tuyệt vời để nâng cao nhận diện thương hiệu và quảng bá nội dung.

Theo Statista, năm 2024 có hơn 5 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới và con số này dự kiến sẽ tăng lên gần 6 tỷ vào năm 2027. Dưới đây là một số lý do vì sao mạng xã hội là yếu tố thiết yếu đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần có mặt trên mạng xã hội
Có nhiều lý do để doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên mạng xã hội, ngoài việc “ai cũng làm vậy” (dù điều này cũng là một lý do chính đáng). Những lợi ích thuyết phục sau đây sẽ khiến bạn muốn thiết lập các tài khoản mạng xã hội và hoạt động thường xuyên với các bài đăng cũng như tương tác với người theo dõi.

Mạng xã hội giúp tăng độ nhận diện thương hiệu
Mạng xã hội không còn chỉ là nơi kết nối và giao lưu với bạn bè, gia đình. Theo Gitnux, các đề xuất trên mạng xã hội có thể thúc đẩy tới 88% các giao dịch mua hàng của người tiêu dùng. Dữ liệu từ Meta cũng cho thấy 83% người dùng Instagram phát hiện ra các thương hiệu mới khi sử dụng nền tảng này. Những người dùng này có thể chia sẻ bài đăng với bạn bè, từ đó tiếp tục gia tăng độ nhận diện thương hiệu.

Bài đăng trên mạng xã hội giúp tăng lưu lượng truy cập vào website
Các nền tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp nhỏ điều hướng người dùng đến website của họ. Ví dụ, trên Instagram, bạn có thể đặt liên kết website của mình trong phần bio và hướng dẫn người dùng nhấp vào thông qua bài đăng hoặc story. Khi người dùng nhìn thấy những nội dung hấp dẫn trên trang của bạn, họ sẽ tò mò và muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn.

Lưu ý quan trọng: Hãy luôn đặt liên kết đến website của bạn trên tất cả các nền tảng mạng xã hội để người dùng có thể truy cập dễ dàng.

Mạng xã hội giúp bạn quảng bá nội dung
Với nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ có nhiều cách khác nhau để quảng bá nội dung. Cho dù bạn sử dụng Instagram Stories hay Facebook Messenger, bạn đều có cơ hội thể hiện sự sáng tạo và chuyên môn của mình. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ số liệu thống kê, thông tin thú vị về sản phẩm/dịch vụ để thu hút người xem và khiến họ tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.

Mạng xã hội là kênh giao tiếp quan trọng
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, càng nhiều kênh giao tiếp với khách hàng càng tốt. Dù địa chỉ email, số điện thoại, hay biểu mẫu liên hệ trên website đều hữu ích, nhưng nếu khách hàng có một câu hỏi nhanh hoặc muốn chia sẻ tin vui về đơn hàng của họ, họ thường làm điều đó qua Twitter hoặc Instagram. Mạng xã hội cho phép doanh nghiệp tương tác nhanh chóng với khách hàng. Bạn không cần phải có mặt trên mọi nền tảng, nhưng nên có một số tài khoản hoạt động để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn.

Mạng xã hội giúp bạn hiểu rõ khách hàng hơn
Ai là khách hàng của bạn? Nếu bạn chưa biết rõ, các nền tảng như Facebook và Instagram có thể giúp bạn thu thập dữ liệu và xác định thị trường mục tiêu. Nếu doanh nghiệp của bạn bỏ qua mạng xã hội, bạn có thể đang đánh mất nhiều khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Mạng xã hội giúp bạn đi trước đối thủ một bước
Dù doanh nghiệp nhỏ không cần sao chép mọi chiến lược của đối thủ, nhưng cũng không thể bỏ qua những gì họ đang làm. Nếu đối thủ của bạn đang tương tác mạnh mẽ với khách hàng trên mạng xã hội, họ có lợi thế lớn.

Chỉ cần có hồ sơ mạng xã hội hoạt động, doanh nghiệp của bạn đã có thêm cơ hội xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm. Bạn không nhất thiết phải xuất hiện trên mọi nền tảng như Facebook, X (Twitter cũ), Instagram, Snapchat, Tumblr, YouTube… Hãy tập trung vào những nơi mà thương hiệu của bạn có thể tạo tiếng vang mạnh mẽ nhất.

Mẹo: Hãy suy nghĩ sáng tạo khi tạo nội dung mạng xã hội và tận dụng mọi cách có thể để quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Các nền tảng mạng xã hội doanh nghiệp của bạn nên có mặt
Mỗi mạng xã hội có đối tượng người dùng, loại nội dung và cách sử dụng khác nhau. Dưới đây là một số nền tảng phổ biến:

Facebook

• Tạo trang doanh nghiệp để quảng bá nội dung
• Chia sẻ bài đăng trên bảng tin và stories hàng ngày
• Tạo nhóm để thu hút khách hàng tiềm năng
• Sử dụng quảng cáo Facebook để tiếp cận đối tượng mục tiêu
• Tận dụng Facebook Messenger để hỗ trợ và cập nhật thông tin cho khách hàng

Instagram

• Đăng ảnh, video sinh động để thu hút khách hàng
• Sử dụng hashtags để tăng khả năng hiển thị
• Chạy quảng cáo Instagram (ảnh, video, carousel, story ads)
• Cho phép người dùng chia sẻ bài đăng dễ dàng

X (Twitter cũ)

• Sử dụng bài đăng ngắn (tối đa 280 ký tự) để thu hút sự chú ý
• Tương tác với khách hàng thông qua phản hồi và bình luận
• Theo dõi phân tích để tối ưu hóa nội dung

LinkedIn

• Tạo hồ sơ doanh nghiệp chuyên nghiệp
• Chia sẻ thông tin về sản phẩm/dịch vụ
• Đăng đánh giá từ khách hàng để tăng uy tín thương hiệu

TikTok

• Tạo video ngắn sáng tạo để tiếp cận đối tượng trẻ
• Tận dụng nội dung hài hước, mang tính giải trí để thu hút lượt xem
• Kết hợp giáo dục và bán hàng một cách nhẹ nhàng

Threads

• Một nền tảng mới của Meta nhằm cạnh tranh với X
• Nội dung tập trung vào văn bản nhiều hơn so với Instagram
• Dễ dàng chia sẻ bài đăng giữa Threads và Instagram

Kết luận
Mạng xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn hỗ trợ tăng lưu lượng truy cập website, quảng bá nội dung và giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn. Việc duy trì hoạt động trên mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đứng vững trong cuộc cạnh tranh và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Lea dịch – Business