Bạn đã sẵn sàng cho con số đáng suy ngẫm chưa? (Nâng cao kỹ năng cho nhân viên là yếu tố sống còn khi thị trường việc làm đang thay đổi nhanh)

72% các Giám đốc Nhân sự (CHRO) thuộc nhóm Fortune 500 dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ bắt đầu thay thế một số vai trò trong tổ chức của họ trong vòng ba năm tới.

Điều này có nghĩa là, trong kỷ nguyên mà AI và công nghệ ngày càng được chú trọng, nhu cầu về các kỹ năng mới đang cao hơn bao giờ hết. Thời điểm để hành động và nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động chính là bây giờ.

Tuy nhiên, dữ liệu mới nhất về thực trạng nâng cao kỹ năng trong các tổ chức cho thấy nhân viên hiện không được khuyến khích đầy đủ để học kỹ năng mới và việc ghi nhận, tưởng thưởng cho nỗ lực học tập này vẫn chưa phổ biến.

Gallup và Workhuman đã xác định ba xu hướng chính mà các nhà lãnh đạo có thể tận dụng để giúp tổ chức vượt qua khoảng cách kỹ năng. Bằng cách hiểu và giải quyết những xu hướng này, các tổ chức có thể tạo dựng một văn hóa học tập liên tục và phát triển, từ đó xây dựng đội ngũ nhân viên năng động và có năng lực hơn.

Khuyến khích nâng cao kỹ năng

Theo một nghiên cứu gần đây của Gallup và Workhuman, chỉ 26% nhân viên tại Hoa Kỳ hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức của họ khuyến khích họ học các kỹ năng mới. Một nghiên cứu khác của Gallup cho thấy chưa đến một nửa nhân viên (47%) hoàn toàn đồng ý rằng họ có đủ kỹ năng để thực hiện công việc hiện tại một cách xuất sắc.

Tổng hợp lại, nhiều nhân viên cảm thấy họ chưa đủ kỹ năng để làm tốt công việc hiện tại và cũng không nhận được sự khuyến khích cần thiết để sẵn sàng cho tương lai.

Sự thiếu hụt khuyến khích này có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố, bao gồm chương trình đào tạo chưa đầy đủ, nguồn học tập hạn chế và thiếu giao tiếp rõ ràng về kỳ vọng nâng cao kỹ năng trong tổ chức.

Ví dụ, 93% các Giám đốc Nhân sự (CHRO) của nhóm Fortune 500 cho biết họ đã bắt đầu ứng dụng AI vào tổ chức của mình, nhưng chỉ 15% nhân viên cho biết tổ chức của họ đã truyền đạt một kế hoạch hoặc chiến lược rõ ràng về việc tích hợp công nghệ AI vào hoạt động kinh doanh hiện tại.

Một cách tự nhiên, nhân viên làm việc tại tổ chức dưới một năm (36%) có xu hướng hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức khuyến khích họ học kỹ năng mới cao hơn so với những người đã làm từ một đến dưới ba năm (30%) hoặc từ ba năm trở lên (24%).

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng các lãnh đạo cấp cao (43%) có xu hướng hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức khuyến khích họ học kỹ năng mới nhiều hơn so với quản lý cấp trung (25%), quản lý dự án (24%) và nhân viên trực tiếp (26%).

Những nhân viên cấp trung và có thâm niên trung bình – vốn chiếm đa số trong hầu hết các tổ chức – có thể đang không nhận được sự khuyến khích cần thiết để phát triển, hoặc thậm chí là duy trì thành công cho tổ chức.

Sự khuyến khích nâng cao kỹ năng mà nhân viên hiện đang nhận được vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế. Để giải quyết thách thức này, các tổ chức cần ưu tiên các sáng kiến nâng cao kỹ năng và tạo ra một môi trường hỗ trợ việc học tập, phát triển liên tục cho tất cả nhân viên, bất kể thâm niên hay vị trí. Làm được điều này sẽ giúp đảm bảo lực lượng lao động có đầy đủ kỹ năng cần thiết để phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và hiện đại về công nghệ.

Lý do nâng cao kỹ năng

Những lý do phổ biến nhất khiến nhân viên học kỹ năng mới là để thực hiện công việc hiệu quả hơn và để phát triển bản thân. Theo Gallup và Workhuman, 60% người lao động vừa học một kỹ năng mới cho biết họ làm vậy vì điều đó giúp họ làm việc hiệu quả hơn, và 51% xem đó là cơ hội để học hỏi và phát triển.

Mặc dù một số lãnh đạo lo ngại rằng việc nâng cao kỹ năng cho những nhân viên xuất sắc có thể khiến họ trở nên hấp dẫn hơn với các đối thủ cạnh tranh, những phát hiện này cho thấy nhân viên ít có khả năng học kỹ năng mới nhằm chuyển hướng nghề nghiệp hoặc tìm việc ở nơi khác hơn so với việc học để cải thiện hiệu suất trong công việc hiện tại.

Thực tế, chỉ 4% nhân viên cho biết lần gần nhất họ học một kỹ năng mới là vì cần nó để xin việc tại một tổ chức khác.

Khi xem xét mối quan hệ giữa sự khuyến khích nâng cao kỹ năng và ý định nghỉ việc, những nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức của họ khuyến khích học kỹ năng mới có khả năng đang tìm hoặc để mắt đến công việc khác thấp hơn 47%. Điều này cho thấy rằng lợi ích của việc nâng cao kỹ năng có xu hướng vượt xa rủi ro về việc nhân viên có thể rời bỏ tổ chức.

Cuối cùng, việc nuôi dưỡng văn hóa học tập liên tục và khuyến khích nâng cao kỹ năng sẽ mang lại lợi ích cho cả nhân viên và toàn bộ tổ chức.

Ghi nhận việc nâng cao kỹ năng

Các nghiên cứu trước đây của Gallup và Workhuman đã chỉ ra rằng sự ghi nhận có thể nâng cao đáng kể mức độ gắn kết, năng suất và khả năng giữ chân nhân viên. Ghi nhận cũng là một công cụ mạnh mẽ để truyền tải đến nhân viên những giá trị và hành vi được đánh giá cao tại nơi làm việc.

Tuy nhiên, chỉ 14% người lao động tại Hoa Kỳ cho biết việc học kỹ năng mới là một trong những lý do phổ biến khiến nhân viên trong tổ chức của họ được ghi nhận.

Trong thời đại chuyển đổi công nghệ mạnh mẽ tại nơi làm việc, việc nhiều nhà lãnh đạo chưa tận dụng sức mạnh của sự ghi nhận để thúc đẩy nâng cao kỹ năng trong tổ chức là một thiếu sót. Gallup và Workhuman nhận thấy rằng việc ghi nhận nỗ lực học hỏi của nhân viên có thể tạo ra tác động sâu sắc.

Những nhân viên cho biết việc học kỹ năng mới thường được ghi nhận tại nơi làm việc có khả năng hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức khuyến khích họ nâng cao kỹ năng cao hơn 75%. Và sự khuyến khích này trực tiếp chuyển hóa thành động lực thực tế: khi việc học kỹ năng mới thường được ghi nhận, nhân viên có khả năng hoàn toàn đồng ý rằng họ có động lực học hỏi cao hơn 56%.

Bằng cách chủ động ghi nhận hoặc tôn vinh những nỗ lực và thành quả của nhân viên trong việc nâng cao kỹ năng, các tổ chức có thể xây dựng một văn hóa học tập tích cực, thúc đẩy sự phát triển liên tục và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.